TAP Air Portugal устанавливает нормы зарегистрированного багажа в зависимости от класса обслуживания и тарифа. На европейских рейсах эконом-класса (тариф Basic) обычно включен один багаж до 23 кг, а на трансатлантических маршрутах (например, в Бразилию или США) тариф Discount может не включать багаж, требуя доплаты. Бизнес-класс (Executive) позволяет провозить два места по 32 кг каждое. Размеры багажа не должны превышать 158 см.
Спортивный инвентарь
Для провоза спортивного инвентаря необходимо заранее уведомить TAP через колл-центр или сайт за двое суток до вылета. Инвентарь должен быть упакован в чехлы, не превышающие 23 кг и 190 см по сумме измерений. Стоимость варьируется: на европейских рейсах – 45 евро, на межконтинентальных – от 90 до 150 евро в зависимости от направления. Лыжи и сноуборды на некоторых зимних маршрутах (в Швейцарию) могут перевозиться бесплатно в сезон при наличии мест.
Сверхнормативный багаж
Доплата взимается за каждый дополнительный килограмм или место. Оплата возможна онлайн заранее (скидка 10%) или в аэропорту. Максимальный вес одного места – 32 кг, иначе требуется специальная обработка как груз.
Что делать при потере/повреждении багажа?
При возникновении такой проблемы нужно сразу же подать заявление образца PIR в службу розыска багажа. Онлайн-трекер на официальном сайте перевозчика позволяет отслеживать статус по номеру бирки. TAP компенсирует до 1 300 евро по Монреальской конвенции: при потере – полная сумма, при повреждении – ремонт или замена.
Запрещенные к провозу предметы
- Взрывчатые вещества (фейерверки, пиротехника).
- Литиевые батареи свыше 160 Вт/ч (кроме портативных устройств).
- Газовые баллоны и воспламеняющиеся жидкости (краски, растворители).
- Токсичные вещества (ртуть, кислоты).
- Оружие и боеприпасы без разрешений.
